Pogoji poslovanja spletne trgovine Pravaklima
Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini www.pravaklima.si. Veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Pred oddajo naročila jih potrdite v košarici.
Pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Prodajalec
Spletno trgovino upravlja:
Pravaklima d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9547711000
Davčna številka: SI22600612
E-pošta: info@pravaklima.si
Telefon: 069 773 173 (ponedeljek do petek, 8:00 do 16:00)
Informacije pred nakupom
Pred oddajo naročila vam na spletni strani in v košarici zagotovimo:
- podatke o prodajalcu in kontakt,
- bistvene lastnosti izdelka, vključno z energijsko nalepko in informacijskim listom, kjer ju predpisi zahtevajo,
- končno ceno z DDV ter morebitne dodatne stroške (dostava, montaža, provizija za izbrano plačilno sredstvo),
- načine plačila, dostave in rok dobave,
- pogoje, rok in postopek za odstop od pogodbe ter primere, ko odstop ni mogoč,
- informacije o zakonski odgovornosti za skladnost blaga, garanciji in servisu,
- postopek za pritožbe.
Sklenitev pogodbe
Ko oddate naročilo, vam pošljemo potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko vam po e-pošti potrdimo naročilo. Če izdelka ne moremo dobaviti, vas obvestimo in morebitno plačilo vrnemo v 14 dneh.
Naročilo je shranjeno na našem strežniku. Kopijo podatkov o naročilu in teh pogojev prejmete po e-pošti. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
Napake pri vnosu podatkov lahko popravite v košarici pred oddajo naročila. Po oddaji nam spremembe sporočite na info@pravaklima.si.
Cene
Vse cene so končne in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Cene klimatskih naprav in toplotnih črpalk vključujejo DDV po stopnji 9,5 %, ki velja za dobavo in montažo v stanovanjski objekt (94. člen ZDDV-1). Za nakup brez montaže ali za montažo v poslovni objekt se obračuna DDV po stopnji 22 %. Razliko vidite v košarici kot postavko »Razlika DDV«, preden oddate naročilo.
Za montažo v poslovni objekt davčnega zavezanca DDV ni obračunan v skladu s 76.a členom ZDDV-1. DDV obračuna prejemnik storitve.
Pri znižani ceni je navedena tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
Če je cena zaradi očitne napake napačna, vas obvestimo pred potrditvijo naročila. Naročilo lahko potrdite po pravilni ceni ali ga brezplačno prekličete.
Popusti in promocijske kode se ne seštevajo, razen če je pri akciji navedeno drugače. Promocijskih kod ni mogoče zamenjati za gotovino.
Načini plačila
- Predračun (TRR). Po naročilu prejmete predračun. Znesek nakažete na račun Pravaklima d.o.o., SI56 0400 0027 8569 003 (OTP banka d.d.), s sklicem iz predračuna. Uporabite lahko tudi UPN QR kodo.
- Plačilna kartica (Stripe). Plačilo s kartico Visa, Mastercard ali drugo kartico, ki jo podpira Stripe. Podatkov o kartici ne prejmemo in ne hranimo.
- Link (Stripe) in Klarna. Plačilo prek storitev Link oziroma Klarna, po pogojih teh ponudnikov.
- Leanpay. Plačilo na obroke prek ponudnika Leanpay, po njegovih pogojih in po odobritvi.
- NLB Buy&Go. Plačilo na obroke prek NLB d.d., po pogojih banke in po odobritvi.
- Diners. Plačilo s kartico Diners Club prek Bankart. Za to plačilno sredstvo se zaračuna provizija 5 %, ki jo vidite v košarici pred oddajo naročila.
Za plačila s karticami Visa, Mastercard in drugimi karticami, za katere zakon prepoveduje doplačilo, ne zaračunamo provizije.
Račun
Račun prejmete v PDF obliki na e-naslov, ki ste ga vpisali ob naročilu, ali ga priložimo pošiljki. Na računu sta razčlenjena cena in stroški.
Dostava in rok dobave
Dostava v Sloveniji je brezplačna, razen za posebne dostave, o katerih vas obvestimo pred potrditvijo naročila. Podrobnosti so na strani Dostava.
Izdelek dostavimo v roku, navedenem pri izdelku ali v potrdilu naročila, najpozneje pa v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če se dogovorimo drugače. Če rok zamudimo, nam lahko določite dodaten primeren rok. Če izdelka tudi v tem roku ne dostavimo, lahko odstopite od pogodbe in vrnemo vam celotno plačilo.
Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelka preide na vas, ko izdelek prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili.
Montaža
Pri nakupu z montažo se po potrditvi naročila dogovorimo za ogled in termin montaže. Montažo izvede usposobljen monter s potrebnimi certifikati za delo s fluoriranimi plini. Na montažo velja garancija 1 leto. Ob zaključku montaže podpišete zapisnik o prevzemu.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko vi ali oseba, ki ste jo določili, prevzamete izdelek, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu. Pri naročilu več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči po prevzemu zadnjega izdelka.
Kako odstopite
- s spletnim obrazcem na strani Odstop od pogodbe, ki vam takoj po oddaji na e-naslov pošlje potrdilo z datumom in uro prejema, ali
- z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@pravaklima.si ali po pošti na naslov prodajalca. Uporabite lahko tudi obrazec za odstop iz priloge zakona.
Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.
Vračilo izdelka
Izdelek vrnite najpozneje v 14 dneh od izjave o odstopu na naslov Pravaklima d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, ali se z nami dogovorite za prevzem. Neposredne stroške vračila krijete sami. Pri večjih napravah, ki jih ni mogoče poslati po pošti, vas pred nakupom obvestimo o okvirnem strošku vračila.
Izdelek lahko pregledate in preizkusite v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, tako kot bi to lahko storili v trgovini. Odgovarjate samo za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki presega ta obseg. Samo odprtje embalaže ne izključuje pravice do odstopa.
Vračilo plačila
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler izdelka ne prejmemo ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali. Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Za vračilo ne plačate stroškov. Pri plačilu na obroke se vračilo uredi skupaj s ponudnikom obročnega plačila.
Kdaj odstop ni mogoč
- za izdelek, izdelan po vaših navodilih ali prilagojen vašim osebnim potrebam,
- za storitev montaže, ki je bila v celoti opravljena, če se je začela z vašim izrecnim soglasjem in potrditvijo, da s polno izvedbo izgubite pravico do odstopa za storitev,
- v drugih primerih, ki jih določa ZVPot-1.
Če želite, da montaža začne pred iztekom roka za odstop, nas morate za to izrecno prositi. Če nato odstopite, plačate sorazmerni del cene za že opravljeno delo.
Kupci, ki niso potrošniki
Pravica do odstopa velja samo za potrošnike, torej fizične osebe, ki kupujejo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Odgovornost za skladnost blaga
Za skladnost izdelka s pogodbo odgovarjamo 2 leti od izročitve. Če se neskladnost pokaže v enem letu od izročitve, se šteje, da je obstajala že ob izročitvi, razen če dokažemo drugače.
Neskladnost nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, na info@pravaklima.si ali po telefonu. Opišite napako in nam omogočite pregled izdelka.
Zahtevate lahko, da izdelek brezplačno popravimo ali zamenjamo. Če to ni mogoče ali tega ne storimo v razumnem roku, lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in zahtevate vračilo kupnine. Če izberete popravilo, se rok naše odgovornosti za skladnost podaljša za 12 mesecev.
Izdelek je skladen s pogodbo, če ustreza opisu, količini in kakovosti iz pogodbe, je primeren za običajen namen in ima lastnosti, ki jih lahko razumno pričakujete, vključno z vzdržljivostjo, delovanjem in varnostjo, ter je dostavljen z navodili in dodatno opremo.
Zakonska odgovornost za skladnost je brezplačna in velja ne glede na garancijo.
Garancija
Za tehnične izdelke velja garancija proizvajalca oziroma uvoznika, ki je navedena pri izdelku in v garancijskem listu. Garancijski rok je najmanj 1 leto. Garancija ne posega v vaše pravice iz naslova odgovornosti za skladnost blaga.
Garancijo uveljavljate pri pooblaščenem serviserju z garancijskim listom ali računom. Pomagamo vam tudi mi, na info@pravaklima.si. Proizvajalec oziroma uvoznik zagotavlja servis in rezervne dele še najmanj 3 leta po izteku garancijskega roka.
Garancija praviloma ne velja za okvare zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil, mehanskih poškodb, višje sile (npr. udar strele), posega nepooblaščene osebe ali montaže, ki je ni izvedel usposobljen monter. Natančni pogoji so v garancijskem listu.
Ocene in mnenja
Ocene, ki jih prikazujemo na strani, so javne ocene iz Googla. Ne preverjamo, ali je avtor ocene izdelek kupil pri nas. Ocen ne izbiramo glede na vsebino in jih ne urejamo.
Pritožbe in spori
Pritožbo pošljite na info@pravaklima.si ali po pošti na naslov prodajalca. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in vas obvestimo, kako dolgo bo obravnava trajala. Pritožbo rešimo v 8 delovnih dneh od prejema, razen če je za odločitev potreben pregled izdelka ali drug utemeljen razlog.
Spore rešujemo sporazumno. Pravaklima d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Če spora ne rešimo sporazumno, je pristojno sodišče v Ljubljani, za potrošnike pa sodišče po zakonu.
Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Kako obdelujemo vaše podatke, je opisano v Politiki zasebnosti. Uporabo piškotkov opisuje stran Piškotki.
Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenimo, kadar to zahteva zakonodaja ali sprememba poslovanja. Za vaše naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.
Ti pogoji veljajo od 13. 11. 2026.
